Acceso a la asistencia

Acceso a la página de asistencia directa:
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Asistencia a través de la página web de ayuda de JDM
La página web de ayuda de JDM fue creada para proporcionar un servicio óptimo a los distribuidores. La información está disponible para diversas categorías de usuarios (con orientación comercial o técnica).

Para cada categoría, se puede autorizar a un empleado de su organización para registrar a colegas con el fin de que también puedan hacer uso de la página web de asistencia de JDM.

Qué se puede encontrar aquí
La página web de asistencia de JDM contiene tanto información general de importancia para todos los usuarios registrados como información que sólo está disponible para los empleados que pertenecen a una categoría específica.

La información disponible en general incluye:

• Detalles de contacto (ventas, asistencia técnica, otros);
• Información general de productos (folletos, requisitos de hardware y de software);
• Manuales (tanto técnicos como de usuario);
• Vista general de todos los usuarios finales (licencias vendidas, fecha de finalización del periodo de mantenimiento);
• Vista general de los cursos de formación de PeterConnects®;
• Boletines de comunicados;
• Casos: resumen de preguntas, deseos y problemas conocidos.
  

Los empleados de distribución con orientación comercial también podrán ver:

• Información de precios (como la lista de precios y una hoja de cálculo para facilitar licitaciones);
• Un asistente para presupuestos.

Los empleados de distribución con orientación técnica también podrán ver:

• La versión más reciente de toda la gama de software de PeterConnects® (versiones de mantenimiento);
• Correcciones de fallos.
  

Acceso al sitio web de asistencia
Para acceder al sitio web de asistencia de JDM, póngase en contacto con el empleado de su organización que esté autorizado a registrar empleados en la categoría a la que pertenezca (comercial o técnico). Si no sabe quién es, póngase en contacto con nosotros.