ServiceDesk

Software para servicios de asistencia y centros de llamadas. Muchas funciones a un precio muy atractivo. Alternativa económica a Cisco Communications Manager.

Clara distribución de llamadas
Distribuye llamadas a los agentes a partir de sus habilidades o en un ciclo específico (disponibilidad, mayor tiempo de inactividad o una secuencia fija).

Informes en tiempo real
Los informes en tiempo real proporcionan una visión clara de la carga de trabajo y del rendimiento de los agentes.

Funciones

• Informes en tiempo real
• Enlace con el sistema CRM
• Recogida de estadísticas
• Seguimiento definido por usuario
• Inicio o cierre de sesión
• Respuesta automática